サポート
お問い合わせ先と、エラーが出たときの確認手順です。
お問い合わせ
| 提供者 | digiCats |
| 運営責任者 | 高島 淳司 |
| 所在地 | 〒542-0081 大阪府大阪市中央区南船場3丁目2番22号 おおきに南船場ビル205 |
| メール | takashima@digicats.jp |
| 対応時間 | 平日 10:00〜18:00（日本時間）。原則 2 営業日以内に返信します |
お問い合わせの際は、実行したコマンドと、標準エラー出力に表示されたエラーの JSON を添えてください。 アクセストークンやクライアントシークレットは送らないでください。
エラーが出たときは
エラーは標準エラー出力に 1 行の JSON として出ます。code を見れば原因が判別できます。
{"error":{"code":"AUTH_REQUIRED","message":"not authenticated. Run: ttops auth login","retryable":false,"retryAfter":null}}
| コード | 原因 | 対処 |
|---|---|---|
AUTH_REQUIRED |
連携が済んでいない | ttops auth login を実行する |
AUTH_FAILED |
トークンが失効した、または連携が解除された | ttops auth login で連携し直す |
INVALID_ARGUMENT |
指定した値が受け付けられない | メッセージに指定できる値が出るので、それに合わせる |
RATE_LIMITED |
TikTok 側の制限に達した | retryAfter 秒だけ待ってから再実行する |
API_ERROR |
TikTok API からのエラー | しばらく待って再実行する。続く場合はお問い合わせください |
INTERNAL |
本ツール内部の不具合 | 実行したコマンドを添えてお問い合わせください |
AUTH_FAILEDに「authentication server is unavailable」と表示される場合は、ネットワーク接続を確認してから再実行してください。認証サーバーの障害中でも、有効期限内のAccess Tokenを使う取得・投稿操作は継続できますが、ログイン、トークン更新、ログアウト時のTikTok側失効は行えません。
よくある詰まりどころ
認可画面から戻ってこない
ttops auth login は手元のパソコンの空きポートで認可コードの受け取りを待ちます。
セキュリティソフトがローカルの待ち受けを遮断していると戻ってきません。ブラウザを閉じて実行し直してください。
指定した公開範囲が拒否される
そのアカウントで実際に選べる公開範囲は ttops post creator-info で確認できます。
ここに出てこない値は指定できません。
投稿の処理が終わらない
アップロードの完了と公開の完了は別です。ttops post status <publishId> で処理の状況を確認してください。
動画の長さで弾かれる
アカウントごとに投稿できる動画の長さに上限があります。上限は ttops post creator-info で確認できます。
Support (English)
Contact: takashima@digicats.jp (digiCats, representative: Junji Takashima). We reply within two business days, 10:00–18:00 JST on weekdays.
When reporting a problem, include the command you ran and the single-line JSON error printed to standard error. Never send access tokens or client secrets.
Error codes are AUTH_REQUIRED (run ttops auth login), AUTH_FAILED (sign in again), INVALID_ARGUMENT (the message lists the accepted values), RATE_LIMITED (wait for retryAfter seconds), API_ERROR (a TikTok API error — retry later), and INTERNAL (a defect in the tool — please contact us).